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为进一步提升监控人员业务水平和综合素养，绵九公司于8月23日-24日在公司会议室开展监控业务知识培训。本次培训授课老师针对监控日常业务工作、交通事故处理、突发事件信息报送、隧道事故处理流程、12122投诉工单流转、处理和回访、做好对口部门信息报送等技巧进行细致讲解；同时，也对监控内业资料归档等分享了工作经验。

通过培训，增强了监控、收费、路维人员岗位职责的认知，有效提高监控人员对突发事件的处置能力，提升信息报送能力和规范处置流程，为进一步提高监控管理工作奠定坚实基础。

营运管理部全体成员、监控、收费和路维人员参加培训。