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为深化高速公路运营数字化转型，推动收费管理模式由“现场值守”向“后台智管”转变，7月28日，雅眉乐公司召开“云控岗”启动会议暨岗前专项培训会。公司副总经理胡东风出席，运营管理部、运行调度中心相关负责人及业务骨干参会。

会议明确，“云控岗”是公司优化收费运营体系的关键一环，核心职能在于承担高速公路收费后台集中处理，通过远程操作与在线支持，为收费站现场提供实时技术指导与业务支撑，有效解决特情处置效率低、人力配置分散等问题。会上部署了岗位权责与推进计划，并围绕收费系统后台操作、特情处置流程及远程指导规范开展实训，确保人员快速上岗。

胡东风就岗位履职提出四点要求：一是精技强能，锤炼过硬本领。吃透收费业务规范，熟练掌握后台系统操作，全员达标普通话水平要求，精准高效处理各类收费数据，确保业务零差错。二是用心用情，提升服务质效。强化服务意识，规范文明用语，耐心做好远程政策解答与司乘指引，将优质服务贯穿于后台指导全过程，助力一线提升通行体验。三是协同联动，凝聚工作合力。树立全局“一盘棋”思想，加强与收费站、调度中心的沟通协作，保障信息传递高效、指令流转顺畅，杜绝推诿扯皮。四是沉着应变，筑牢保畅防线。强化心理素质，面对大流量拥堵、系统故障及各类收费特情，做到临危不乱、快速响应、精准指导，全力保障车道通行顺畅。

此次会议标志着雅眉乐公司收费运营管理向智能化、集约化迈出关键一步。下一步，公司将持续优化后台云控体系，以精细化、智能化管理助推高速运营高质量发展。