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为持续深化窗口服务，打造优质窗口形象。川东公司多次开展线下和线上的普通话培训，并于7月17日，统一组织收费人员到广安市职业技术学院参加普通话水平测试。

在线下培训中，讲师分别从普通话概述、普通话水平测试方法和流程、普通话测试应试技巧、注意事项等方面做了生动、详细、精彩的讲解，并结合四川省方言特点和发音难点，采取领读的方式，对普通话的发音、容易混淆的声韵母、声调等有针对性地进行了讲解和教授。在线上培训中，公司在《川东在线读书平台》推出了普通话培训专栏，让员工可以利用碎片时间听说读练，大大提升了学习的灵活性，降低了学习成本，深受员工喜爱。

当前新冠肺炎疫情仍处于常态化防控阶段。为做好本次的测试工作，川东公司多方协调，努力做好疫情申报和防控工作，有序引导员工入校、候考、信息采集、上机测试。现场秩序良好，确保了测试工作的顺利进行。

长期以来，川东公司高度重视普通话培训和测试工作，将“说好普通话、用好标准句、提高语言文字能力”作为树立窗口良好形象，提高窗口服务效果的重要举措。全体参与培训和测试的员工一致表示，将以此为契机，规范好、使用好普通话，树立好、展现好川东公司的良好形象，提升服务品质，推动全局观念能力作风大提升。