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为确保12122新话务系统上线后监控工作的顺利开展，2022年3月16日至17日，广南公司分别在监控总中心、广元管理处监控分中心设立12122新话务线上培训分场，以线上会议形式参加了四川省12122高速公路服务热线系统路公司业务培训。

培训中，老师采用课件讲解、文字答疑的方式详细讲解了新旧服务热线系统的使用差别和新系统新增应用功能操作流程。随后，针对参训人员提出的问题进行了逐一解答。

通过此次培训，让监控人员对12122新话务系统有了全面、深入地了解，进一步提升了业务水平。同时，为3月底新旧系统的切换使用提前做好相关准备工作。