为进一步提升窗口服务，提高普通话水平和口语表达能力，提升达陕公司的营运服务质量和群众的满意度，树立良好的企业形象。按照培训计划，1月12日-13日，公司营运管理部牵头组织开展2022年普通话培训及等级测评工作，本次培训邀请了四川交通管理学校国家级语言测试员杨波老师进行面授讲解，培训对象为历年普通话未达标收费人员及监控人员、未参加普通话测试新进人员及各管理处自愿晋升普通话等级人员。 

在培训的过程中，老师详细介绍了推广普通话的意义，职工怎样说好普通话，并带领大家学习汉语拼音基础、普通话水平测试中的读单音节字词、读多音节字词、朗读短文、绕口令练习等，同时结合高速公路日常规范用语，采取提问、讨论、朗读的形式，进行普通话测试全程演练，一一指出每个人咬字、吐词中的不足之外，逐个纠正发音，使大家受益非浅。培训结束后，四川交通管理学校测评工作小组对参培人员进行上门测试。

通过此次普通话培训，使大家从思想上认识到了提高普通话水平在提升服务能力中的重要性。达到了提升个人综合素质，从而提高服务水平，增强沟通能力之目的，为更好的服务司乘人员打下坚实的基础。