通过为期一个多月的升级改建工作，金堂服务区“暖心之家”于12月22日亮相进入营运阶段，当天下午正值货车入区流量增加时段，成德南公司党委书记、董事长闫平，党委副书记、董事、总经理王雪岭亲临现场向货车司机介绍“暖心之家”，两名司机听完介绍后立即体验了“暖心之家”提供的服务功能。

通过4天的运营，截至12月26日，已有68名货车司机在服务区工作人员的指引下使用“暖心之家”，工作人员从“暖心之家”涵盖的各个功能到怎样入住、怎样使用，一一耐心讲解，货车司机从最开始不知道什么是“暖心之家”到后来入住“暖心之家”，从休息室电视上的监控画面清楚地看到自己车辆的停放情况后，对工作人员说道“太好了，你们这里太好了，我们终于能舒服的睡个安心觉了”。一部分货车司机听了介绍入住普通休息房只需1元时，反复向工作人员确认“1元？真的是1元？”，在得到工作人员的肯定回答后，司机表示“你们这里太为我们货车司机着想了”。

4天的运营时间很短，但“暖心之家”已获得众多过往司乘的一致好评，金堂服务区工作人员表示，将用真心、专心、细心、耐心、尽心为货车司机提供暖心、安心、舒心、放心、贴心的服务。