9月22日，川高公司组织召开运营高速公路服务质量提升专题工作会。川高公司党委委员、副总经理孙淳主持会议并讲话。

会上，川高公司营运管理部、安全环保部、工程养护部分别就缓堵保畅、路网运行、服务环境、应急救援、道路养护等出行服务方面进行了相关工作部署与要求。

会议强调，运营服务质量提升是川高公司实现高质量发展的基础性、长期性任务，必须持续用力、精准施策。会议就下阶段工作提出五项重点要求：一是聚焦疏堵保畅，全面提升路网通行效能。要通过系统摸排易拥堵路段和重点收费站，动态优化“一站一策”方案，科学统筹养护工程与交通组织，最大限度降低施工对道路通行的影响；二是强化智慧应急，筑牢安全保障防线。要全面落实视频监控管理九条措施，充分发挥“五岗合一”协同机制优势，加强应急救援实战演练，提升一线人员快速发现和高效处置能力；三是推进服务升级，优化公众出行体验。要加快服务区功能转型和收费站环境优化，强化服务区价格质量监管，完善投诉快速响应和多部门联动处置机制；四是注重精细管理，提升窗口服务形象。要聚焦收费主营业务加强技能培训，健全考核激励机制，优化投诉处理流程，确保群众诉求得到及时有效回应；五是加强组织保障，确保工作落地见效。要成立专项工作专班，明确责任分工，制定任务清单，实行“定人、定时、定责”管理，扎实推进服务质量提升各项工作。

川高公司营运管理部、安全环保部、工程养护部相关负责人，各高速公路营运公司相关业务分管领导、相关部门负责人及业务骨干参加会议。