川东公司积极应对所属服务区“五一”期间可能出现的“补尝式出行”小高峰，提前谋划、精心部署，实现了管理“零”缺陷、顾客“零”投诉，顺利完成服务保障工作。

一是部署先行。4月底公司召开“五一”期间工作布置会，传达上级文件精神，分析研判今年“五一”假期车流人流与安全形势，提前安排部署，明确工作责任，确保服务区安全、稳定。二是排查先行。节日前夕，公司重点对所属服务区（停车区）的安全管理、食品监管、疫情防控、服务质量及环境保护等方面进行了认真抽查，通过隐患通报、整改、销号等措施实现闭环管理。三是防控先行。各服务区（停车区）持续做好公共场区通风、消毒，“一米线”等措施，对重点场区安排专人实行体温检测；同时，通过广播及LED显示屏提示司乘人员佩戴口罩、出示健康码,有效预防疫情传播。四是服务先行。优化“温馨”环境，树牢文明服务意识，在服务区设立引导咨询、24小时开水、便民药箱、手机充电等便民服务，竭力为司乘人员排忧解难。