3月13日，川东公司组织召开运营管理工作暨收费业务培训会。管理处处长、综合办公室、收费稽查科负责人及站队长等相关人员共计20余人参加会议。

会议就目前如何抓好收费营运管理工作中存在的难点、疑点问题进行梳理答疑。并将收费科室与收费站、收费站与监控中心及维修队等部门之间在日常工作中遇到需解决的问题和沟通响应提出了宝贵意见。培训了收费系统的操作流程、新“绿通政策”、客户服务技巧等相关业务知识。

会议要求：一是各站、队要加强沟通、信息共享。各站队、监控分中心、维修队等部门要加强沟通，对日常工作中存在的异常情况要及时的反馈，相关部门要及时的回复并进行有效跟踪；二是各站要将下发的相关收费业务政策、各类文件等要及时的解读、剖析，通过站务会、岗前演练、工作群等方式传达到收费站每一位工作人员；三是做好一岗双责及网络安全。办公区域下班后要按照相关规定关闭电源及网络，严禁私自使用U盘、移动网络等其他方式连接内网等。同时上下班、穿越车道等要注意自身安全；四是要抓好优质文明服务工作。各站要加强收费人员的优质文明服务以及各项规章制度方面的学习培训工作，管理处收费科将不定期抽检培训效果，进行相应考核；五是要加强保密工作。外单位来函调取监控图像、视频时，务必经管理处领导同意后方可进行，严禁私自拍照、录像等，来函由监控分中心统一保存备案。