为进一步提升收费队伍整体形象和文明礼仪服务水平，让员工把礼仪服务渗透到收费工作每一环节中。10月24日—25日，川东公司聘请专业讲师开展“文明礼仪服务培训”，收费站站长、收费员、监控员及收费管理相关人员参加培训。

礼仪讲师通过PPT演示和现场讲解、员工演练等方式相结合开展服务培训。回顾往期培训内容，重点对微笑礼、手势礼、发音训练、会议与接待礼仪等进行详细介绍，与参训人员展开互动，调动参与者积极性，营造现场良好氛围，其间就理论基础与员工共同探讨收费工作中的礼仪标准和接待文化，同时改善和纠正员工日常站姿、坐姿、发音难疑点。整个培训氛围轻松、愉悦，大家在认真学习的同时也享受着收获的快乐。

通过此次礼仪服务培训，进一步增长员工礼仪知识，规范礼仪行为，提升整体气质和服务软实力，为今后收费服务管理上台阶打下坚实的基础。