3月13日上午，成德南公司召开近期暗访检查工作通报会，就前期对公司所辖路段各站、队、服务区及监控（分）中心进行暗访情况进行反馈通报，并提出工作要求。会议由公司党委委员、副总经理邝习东主持，公司党委副书记、董事、总经理杨勇出席会议并讲话。公司各管理处、各业务部门及人力资源部、党群工作部参加会议。

会上，杨勇对近期暗访检查工作情况作出通报，各责任管理处、业务部门就暗访中发现的问题提出整改措施。

邝习东要求，各管理处、业务部门一是要深入一线，全面掌握优质服务及安全生产经营等实际情况；二是要进一步规范工作流程，提升工作规范化、流程精细化水平；三是要持续强化员工服务意识，提升优质服务水平，切实做到“服务出品牌”；四是要及时整改安全隐患，确保道路运营安全高效。

针对下一步工作，杨勇指出，一是各管理处及业务部门要深入思考如何做好日常管理和监督工作，并及时梳理各类工作规范，查漏补缺；二是要加大监控人员培训力度，拓宽监控从业人员知识面，进一步提高个人综合素质和综合服务能力；三是要常抓暗访工作，并强化对暗访结果的运用，严格考核奖惩；四是要警惕盲目乐观心态，并借此次暗访通报为契机，改进工作方法，转变一线人员工作和优质服务工作的作风，增强工作责任心，提升业务能力水平，切实扎牢安全生产营运和优质服务根基。